O REVENUE MANAGEMENT NO SECTOR HOTELEIRO PORTUGUÊS - ESTUDO EMPÍRICO QUE RELACIONA FATORES INSTITUCIONAIS COM A ADOÇÃO DE PRÁTICAS DE RM

Resumo

A gestão de receitas tem vindo a tornar-se cada vez mais importante no setor hoteleiro e tem desempenhado um papel fundamental na geração e otimização de receitas. Este conceito de gestão centra-se em políticas de preços concebidas para maximizar os lucros de uma organização. Utiliza modelos matemáticos para simular e prever as tendências da procura em todos os mercados e utiliza estudos de mercado de concorrência e de fatores humanos para definir as estratégias mais eficazes.
O objetivo deste estudo foi analisar se existe uma relação entre a classificação de uma unidade hoteleira específica e a existência de um departamento de Revenue Management (RM), se existe uma relação entre a localização geográfica de um hotel e a utilização de ferramentas de RM e se as cadeias hoteleiras são mais propensas a utilizar ferramentas de RM em comparação com os hotéis independentes. Foi realizado, portanto, um estudo transversal, descritivo-correlacional, quantitativo, utilizando-se um questionário adaptado de Costa (2017). A amostra foi constituída por 110 entrevistados, que enfatizaram a importância do RM nas operações hoteleiras. Os resultados sugerem que a implementação do RM é essencial para o setor hoteleiro em Portugal. Verificou-se que existe relação entre a localização da unidade hoteleira e a utilização de ferramentas de RM, e que as cadeias de hotéis utilizam mais ferramentas de RM do que os hotéis individuais. Concluiu-se, também, que não existe relação entre a classificação da Unidade Hoteleira e a utilização de ferramentas de RM.